CRM для всесвітньо відомого виробника одягу в національному стилі "Дизайн-студія Оксани Полонець"

Запит клієнта

Об'єднати всі канали комунікації в єдиній, але в той же час простій для менеджера системі.

Зробити роботу менеджера більш прогнозованою та структурованною

Підвищити швидкість обробробки замовлень, взяти під контроль відпраки по Україні та за кордон

Систематично покращувати сервіс та значно підвищити retention

Отримати зручну і актуальну систему звітності в режимі on-line з будь-якої точки світу

Кроки проекту

1

Проведено аудит процесу продажів Клієнта

2

Підібрана CRM та оптимальний тариф

3

Спроектровано образ рішення

4

Реалізовано завдання проекту та проведено навчання персоналу

Розроблено регламент роботи з CRM

РІШЕННЯ

Для реалізації завдань Клієнта обрана amoCRM

Результати проекту

Налаштована інтеграція з зовнішніми джерелами звернень
Віс канали комунікації об'єднані в единий інтерфейс, менеджер може віжповідати на замовлення не переключаючи вікно браузера. CRM система інтегрована з мессенджерами: Viber, Telegram, Facebook messenger, Instagram.
Зручне робоче місце менеджера
Налаштована зручна та швидка система навігації для побудови звітів, пошуку інформації в 1 клік, чітко ведеться система нагадівать та звдань. Жоден клієнт не залишений без призначеного наступного кроку
Структурована база клієнтів
Вся клієтська база структурована, ведеться на регулярній основі та збагачується даними, які підвищують рівень сервісу, взято під контроль повторні продажі
Налаштована система звітності
Важливі метрики винесені в один дашборда, керівник бачить динаміку роботи компанії в розрізі необхідних показників
Унікальна, висококонверсійна воронка продажів
Проаналізовано поточний процес продажів та побудована унікальна для індустрії конверсійна воронка, що допомоагає менеджерам в щоденнії роботі. КОнверсія в успішну угоду підвищена у 2 рази
Проведено навчання для менеджерів і керівників
Всі користувачі навчені роботі в програмі залежно від ролі в компанії. Розроблений чіткий алгоритм взаємодії співробітника та CRM системи

Замовити схожий проект