CRM для компании по доставке и продаже автомобилей из США

Запрос клиента

Объединить все каналы коммуникации с клиентом в единой, но в тоже время простой для менеджера системе.

Упростить коммуникацию между отделом продаж и отделом закупок

Контролировать работу менеджеров онлайн и оффлайн продаж в несколько кликов.

Вести учет сделок в разрезе каждого менеджера. Прогнозировать и корректировать продажи

Получить удобную и актуальную систему отчетности в режиме on-line из любой точки мира

Этапы проекта

1

Проведен аудит процесса продаж Клиента и конкурентов

2

Подобрана CRM, оптимальный тариф и телефония

3

Составлено техническое задание проекта

4

Реализованы задачи проекта и проведено обучение персонала

Решение

Для реализации задач Клиента выбрана amoCRM и телефония Binotel

Результат проекта

Настроена автоматизированая CRM
Настроены конверсионные воронки продаж, карточка клиента и сделки. Цепочки автоматических задач менеджерам и касаний к клиенту. Настроена автоматическое распределение сделок по менеджерам и переход от одного направления продаж в другое
Настроена интеграция с заявками с сайта и рекламных компаний
Все заявки с сайта и рекламных компаний зафиксированы в CRM, ни один заказ не потерян и обработан во время. Для каждой сделки назначен источник сделки. Клиент может видеть прибыль в разрезе источников привлечения клиентов.
Настроена интеграция с телефонией
Все входящие и исходящие звонки зафиксированы, менеджерам приходят напоминания о необходимости перезвонить при недозвоне клиенту.
Настроена система отчетности
Важные метрики вынесены в один Дашборд, руководитель видит динамику работы компании в разрезе необходимых показателей
Настроена интеграции с месенджерами
CRM система интегрирована с мессенджерами: Viber, Telegram, Facebook messenger, Instagram. Менеджеры могут вести общения с клиентом прямо из CRM в удобный для клиента мессенджер. Вся переписка зафиксирована в CRM
Проведено обучение для менеджеров и руководителей
Все пользователи обучены работе в программе в зависимости от роли в компании.

Заказать похожий проект